就诊规划工作内容（完整版）

一、就诊前整体规划

1. 病情梳理规划

整理客户症状、病史、既往检查报告、用药情况，帮客户分清主次病情，避免就诊漏说、错说。

2. 科室精准规划

根据症状匹配正确科室、对应专科，避免挂错号、跑错楼、白排队。

3. 医生筛选规划

根据病情推荐适合医生：擅长方向、口碑、出诊时间，匹配客户需求（复诊、初诊、疑难病）。

4. 时间流程规划

根据医院人流量，规划到院时间、排队时间、检查顺序，最大化节省就诊时间。

二、就诊资料规划

1. 提前整理：病历、片子、化验单、体检报告、医保卡、身份证

2. 分类打包、按就诊顺序整理好，方便医生快速查看

3. 告知客户就诊须知：是否空腹、憋尿、停药、禁食禁水要求

三、院内路线流程规划

1. 熟悉医院楼栋、科室分布、检查科室位置

2. 规划最优路线：挂号→签到→就诊→缴费→检查→取药，不走冤枉路

3. 多项目检查合理排序，避免冲突、减少等候时长

四、检查项目规划

1. 根据医生开具项目，优先安排耗时短、出结果快的检查

2. 需要预约的大型检查：CT、核磁、彩超、胃肠镜，帮忙预约排期

3. 告知检查注意事项、等候顺序、取报告时间

五、复诊与后续规划

1. 记录复诊时间、复查项目

2. 整理全部医嘱、用药周期、生活禁忌

3. 帮客户规划后续治疗、复查、居家养护流程

六、核心优势（适合宣传）

- 杜绝挂错号、跑错科、浪费时间

- 合理规划全程流程，高效快速看完病

- 条理清晰，老人、外地人、就医小白专属