岗位：专职陪诊师

岗位职责：

一、诊前准备

 - 提前沟通客户情况，整理病历、检查报告等资料。

- 预约挂号，选科室/医生，规划就诊路线与时间。

- 提醒就诊须知（空腹、带证件等）。

 二、诊中陪同（核心）

 - 全程陪同：签到、候诊、问诊、检查、治疗，不脱岗。

- 医患沟通：协助陈述病情，准确记录医嘱、诊断、方案、复查时间，通俗转述。

- 代办跑腿：排队缴费、预约检查、取药、送检样本。

- 安全照护：搀扶行动不便者，保管证件/财物；突发不适立即联系医护并通知家属。

- 情绪安抚：缓解焦虑，陪伴聊天，给予心理支持 。

 三、诊后服务

 - 整理病历、单据、药品，提炼医嘱要点告知客户/家属。

- 代取/邮寄报告，提醒复诊与用药时间。

- 协助办理住院/出院：登记、缴费、结算、资料整理。

- 服务闭环：交接物品，确认服务完成，收集反馈。

任职要求：

- 熟悉医院布局、流程、医保政策，高效规划路线 。

- 严守保密原则，保护客户隐私与病历信息。

- 严禁医疗行为：不诊断、不开处方、不做治疗，仅协助流程。

- 遵守职业道德，耐心、细心、有责任心，文明服务。